Livraison et retours

Frais

Offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.

Zone

France métropolitaine. Les colis sont livrés en Corse ; les quatre grands luminaires livrés sur rendez-vous ne le sont pas. Aucune livraison hors de France métropolitaine.

Colis

Quatorze luminaires sur dix-huit, remis par Colissimo à domicile ou en point retrait.

Sur rendez-vous

La rampe Véga, le lampadaire Croissant, le lampadaire Zénith et la colonne Faisceau, livrés par un transporteur spécialisé après prise de rendez-vous.

Suivi

Un numéro de suivi part par courriel dès la remise au transporteur, avec le lien de suivi du réseau concerné.

Préparation

2 à 10 jours ouvrés selon le luminaire, indiqués sur sa fiche, à compter du paiement accepté. La rampe Véga et la colonne Faisceau demandent le délai le plus long.

Colis

2 à 3 jours ouvrés d'acheminement après remise au transporteur.

Sur rendez-vous

Le transporteur vous contacte pour fixer un créneau, en général dans les 5 jours ouvrés suivant l'expédition.

Plusieurs luminaires

Chaque luminaire part dès qu'il est prêt : une commande peut arriver en plusieurs livraisons, sans surcoût.

Quatre luminaires sont confiés à un transporteur spécialisé, qui vous contacte pour fixer un créneau : la rampe Véga, le lampadaire Croissant, le lampadaire Zénith et la colonne Faisceau. Le colis est remis à la porte du logement lorsque l'accès le permet, à défaut au pied de l'immeuble. Il n'est jamais laissé sans destinataire.

Avant de commander, mesurez les passages et le lieu de pose. La rampe Véga mesure 1,70 m de long et pèse 9 kg suspendus à deux points ; le lampadaire Croissant déploie un arc de 2,30 m une fois monté ; la colonne Faisceau se scelle sur une semelle de béton.

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Un carton enfoncé, éventré ou humide se refuse, ou s'accepte avec des réserves écrites et précises sur le bordereau. La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur : il faut décrire ce que l'on voit.

Onze luminaires sur dix-huit se raccordent au réseau en 230 V ; six autres se branchent sur une prise et la baladeuse Nomade fonctionne sur batterie. Si vous n'êtes pas sûr de votre installation, le raccordement relève d'un électricien : coupez toujours le disjoncteur avant d'intervenir, et ne supprimez jamais la liaison à la terre d'un appareil de classe I.

En salle de bain, seuls les luminaires d'indice IP44 ou supérieur sont admis, et uniquement hors du volume de douche et de baignoire. Dehors, l'indice IP65 annoncé ne vaut que si les joints sont en place et les presse-étoupes serrés.

Ces produits sont des luminaires de décoration et d'éclairage général. Aucun n'est un appareil de soin, et aucune information du site ne constitue un avis de santé.

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans motif et sans pénalité, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Il suffit de nous le signaler par courriel, ou d'utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous.

Les frais de retour sont à notre charge. Pour un colis, nous vous envoyons une étiquette prépayée et le luminaire revient à l'adresse suivante : BLINKY (Pass Venue), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Pour les quatre grands luminaires, nous organisons l'enlèvement à votre domicile.

Le luminaire doit revenir complet, avec ses accessoires et son ampoule, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui le protège. Vous pouvez l'essayer comme vous l'essaieriez en magasin ; une dépréciation due à une autre manipulation (rayure, laque marquée, verre fêlé, pièce manquante) peut donner lieu à une décote, dont le montant vous est indiqué avant tout remboursement.

Un luminaire déjà encastré, scellé ou raccourci de son câble ne revient pas dans son état d'origine : réglez la hauteur et la longueur une fois seulement que vous êtes décidé.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du luminaire, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans que vous ayez à le demander.

Modèle prévu par l'annexe à l'article R.221-1 du Code de la consommation. À recopier et à nous envoyer, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Tous les luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité, d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pendant ce délai, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, pas sa date d'apparition. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sans frais, et vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente si aucune des deux solutions n'aboutit.

S'y ajoute la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, qui peut être mise en œuvre dans les deux ans suivant la découverte du vice.

La plupart des luminaires bénéficient en plus d'une garantie commerciale de trois, cinq ou dix ans, pièces et main-d'œuvre, port aller et retour à notre charge. Sa durée figure sur la fiche de chaque luminaire. Elle S'AJOUTE aux garanties légales et ne s'y substitue jamais.

Relèvent de la garantie : un module LED qui scintille, s'éteint ou perd son flux avant terme, une alimentation en panne, une articulation qui ne tient plus, un joint d'étanchéité qui lâche, une laque qui s'écaille sans choc. N'en relèvent pas : une ampoule de remplacement, la casse d'un verre après un choc, un luminaire d'intérieur posé dehors, un appareil raccordé hors des conditions de la notice.